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Levensbedreigende situatie?
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Lebensbedrohliche Situation?
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Medicoo-app

Sind Sie im Urlaub in der Region West-Zeeuws-Vlaanderen und benötigen Sie medizinische Versorgung? Von Montag bis Freitag von 7:00 bis 23:00 Uhr können Sie Ihre medizinischen Anfragen über eine App an die Pflegekräfte und Allgemeinmediziner des digitalen Pflegedienstes Medicoo richten. Es ist nicht mehr möglich, einen Termin direkt in einer der Hausarztpraxen zu vereinbaren.

Sie können mit dem medizinischen Team an Ihrem Urlaubsort in Kontakt treten. Außerdem ist die App mehrsprachig, so dass Sie in Ihrer eigenen Sprache chatten können.

Die Nucleus Hausarztpost arbeitet auch am Wochenende von 9:00 bis 21:00 Uhr mit Medicoo zusammen. Die App steht für alle Fragen zur Verfügung. Sie können über die App zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt Kontakt aufnehmen. Die Nucleus Hausarztpost ist werktags nach 17:00 Uhr telefonisch erreichbar und am Wochenende für Pflege, die nicht bis zum nächsten Tag warten kann.

Herunterladen

  1. Laden Sie die App herunter und registrieren Sie sich sofort, damit Sie Ihren Online-Hausarzt zur Hand haben.
       
    Oder scannen Sie den QR-Code
  2. Wählen Sie 'Ich bin im Urlaub
  3. Registrieren Sie sich in der App (halten Sie Ihre BSN-Nummer oder Ihre Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) bereit)
  4. Wählen Sie den Ort Ihrer Urlaubsadresse
  5. Beantworten Sie die gestellten Fragen und stellen Sie Ihre Gesundheitsfragen per Chat. Sie erhalten sofort eine persönliche Beratung.
HAPMedicoo

Brauchen Sie nachts oder am Wochenende dringende medizinische Versorgung?

Die Hausarztpost ist werktags nach 17:00 Uhr telefonisch erreichbar und am Wochenende für Pflege, die nicht bis zum nächsten Tag warten kann: 0115 643 000

 

Standorte

Kommen Sie nur zum HAP, wenn Sie vom Triagisten dazu eingeladen wurden. Informieren Sie sich im Voraus über die allgemeinen Informationen zum Hausarztposten. Möglicherweise werden Sie zum Standort Terneuzen oder Oostburg eingeladen.

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Standorte Terneuzen

Vlietstraat 12
4535 HA Terneuzen

0115 643 000

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Standorte Oostburg

Pastoor van Genklaan 6
4501 AJ Oostburg

0115 643 000

Halten Sie alle notwendigen Informationen bereit

Wenn Sie die Telefonnummer 0115 643 000 anrufen, wird der Anruf von einer erfahrenen, speziell ausgebildeten medizinischen Assistentin entgegengenommen. Sie wird Sie bitten, Ihre Symptome zu beschreiben. Damit Ihnen gut geholfen werden kann, wird die Assistentin Sie auch um die folgenden Angaben bitten:

 

  • Ihr Geburtsdatum, Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer (oder desjenigen für den Sie anrufen);
  • mehrere Fragen über Ihre Symptome;
  • Ihren Medikamentengebrauch; die medizinische Vorgeschichte (Krankheiten, Operationen, Allergien);
  • Ihre exakte Bitte um Hilfe;
  • die Daten Ihrer Krankenkasse (gültige Europäische Krankenversicherungskarte = EHIC);
  • Nur diese EHIC-Karte kann direkt beim Arzt im Ausland vorgelegt werden. Der örtliche Krankenversicherungsträger muss vorher nicht extra aufgesucht werden.
  • Wenn Sie einen Termin bekommen, bitten wir Sie die EHIC-Krankenversicherungskarte und Ihren Personalausweis mitzubringen, so dass wir davon eine Kopie machen können.

 

Finanzielle Abwicklung

Sowohl die telefonische Beratung vom Hausarzt und von der medizinischen Assistentin, als auch die Termine für die Sprechstunde und Hausbesuche werden in Rechnung gestellt.

Die Hausarztposten sind für jeden zugänglich, der dringend ärztliche Hilfe braucht.

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Mit einer gültigen Europäischen Krankenversicherungskarte (EHIC) können wir die Versicherung sofort registrieren. Ohne eine gültige EHIC-Karte können Sie den Hausarztposten auch besuchen. In diesem Fall bitten wir Sie jedoch, direkt mit der Karte zu bezahlen (kein Bargeld). Sie erhalten vom Hausarztposten dann eine Quittung, die Sie bei Ihrer Krankenkasse für die Rückerstattung einreichen können.

Wenn Sie einen Termin bekommen, bitten wir Sie die EHIC-Krankenversicherungskarte und Ihren Personalausweis mitzubringen, so dass wir eine Kopie machen können.

Unsere aktuellen Tarife

Fragen, Komplimente oder Beschwerden

Die Hausarztposten sind für Sie da. Wir legen viel Wert darauf, Ihnen so gut wie möglich behilflich zu sein. Sollten Sie Fragen haben, nehmen Sie dann bitte Kontakt mit uns auf. Wir sind während der Bürozeiten (von 08:00 bis 17:00 Uhr) zu erreichen.

Sollten Sie unerwarteter Weise der Meinung sein, dass Sie von dem behandelnden Arzt oder von der medizinischen Assistentin nicht korrekt behandelt worden sind, dann bitten wir Sie, uns darüber schriftlich per Brief oder E-Mail zu informieren.

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Für Ihre Fragen zur finanziellen Abwicklung

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Das Sekretariat ist telefonisch erreichbar:
Montag bis Freitag
von 08:00 bis 17:00 Uhr

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Nucleuszorg B.V.

Zu Händen des Beschwerdenfunktionars
Vlietstraat 12
4535 HA Terneuzen
Niederlande

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