Vraag:
| "Wordt u als patiënt geholpen als u naar de hap toegaat?" Antwoord:
u dient altijd eerst telefonisch een afspraak te hebben gemaakt. Waarom:
Alleen dan kunnen wij de wachttijden voor u adequaat tot een minimum beperken. |
Vraag:
|
"Wat gebeurt er als u zonder afspraak naar de hap komt en wie bepaalt wat?" Antwoord:
De medisch assistente en/of de huisarts beslist (beslissen) over de aan de patiënt toegekende urgentie en bepalen de aan u toegewezen spreekuurtijd, waarbij ze onderstaande regel hanteren: Bij geen urgentie,
krijgt u het advies een afspraak te maken bij uw eigen huisarts(enpraktijk) of diens waarnemer tijdens kantooruren. Bij een lage tot matige urgentie:
zal u worden gevraagd terug te komen op een later tijdstip of krijgt u een afspraak en wordt door de arts gezien zodra alle patiënten die gepland stonden op het huidige spreekuur zijn gezien. Bij een hogere urgentie,
zal de medisch assistente de patiënt opvangen en instaleren in de EHBO ruimte, waarbij ze de arts tussentijds zal informeren dat er een urgente patiënt is die gezien dan wel behandeld dient te worden.
Bij de hoogste urgentie, dus bij een levensbedreigende situatie,
zullen arts en medisch assistente direct zorg verlenen. |
Vraag: |
"Kan ik mijn verstopte oor op de hap laten uitspuiten?" Antwoord:
Nee, alleen wanneer er aan de klacht tgv het verstopte oor een bepaalde urgentie gekoppeld kan worden (wat door de medisch assistente wordt bepaald) wordt het oor op de hap uitgespoten. Waarom:
Deze klacht heeft geen spoedeisend karakter en kan dus wachten tot de eigen huisarts dit binnen kantoortijden kan doen. Bovendien is het aangewezen om enkele dagen voor het uitspuiten het oor te druppelen, waardoor de prop als het ware al los kan weken. |
Vraag: |
"Kan ik via de hap een recept krijgen voor medicatie die ik al veel langer gebruik?" Antwoord:
Neen, voor herhalingsrecepten moet u bij uw eigen huisarts of waarnemer zijn. Neem hierin uw eigen verantwoording en bestel tijdig uw medicatie binnen kantoortijden. |
Vraag: |
“Ik ben zojuist gestruikeld en heb nu een dikke enkel. Kan ik vanavond een foto laten maken?” Antwoord:
Afhankelijk van uw antwoorden op de door de medisch assistente aan u gestelde vragen, zal ze u een zorgadvies geven, of zal ze u inplannen voor een consult op de hap. De huisarts bepaalt aan de hand van diens bevindingen of het maken van een röntgenfoto op dat moment noodzakelijk is. Waarom:
De röntgenafdeling van ziekenhuis “De Honte” is buiten kantoortijden gesloten. Dit houdt in dat alleen gebruik kan worden gemaakt van deze faciliteit op aangeven van de huisarts en alleen dan wanneer er sprake zou zijn van een spoedeisende klacht, waarbij het langer uitstellen van een röntgenfoto nadelig zou zijn voor de patiënt. |
Vraag: |
“Ik heb dringend een huisarts nodig maar woon niet in Zeeuws Vlaanderen. Ik ben hier namelijk met vakantie, kan ik op de hap een afspraak maken?” Antwoord:
Indien uw klachten heeft, die niet tot later kunnen wachten zal een consult worden ingepland door de medisch assistente. In alle andere gevallen zal ze u verwijzen naar een huisarts in uw vakantieregio die spreekuur heeft tijdens kantoortijden. Waarom:
De huisartsenpost is er alleen voor spoedeisende gezondheidsklachten. Niet voor een klacht die al langer aanhoudt of voortduurt en die niet direct op dat moment huisartsenzorg behoeft. |
Vraag: |
“Ik heb mijn verzekeringspapieren niet bij me, maar ben wel verzekerd en heb nu dringend een arts nodig, moet ik dan bij u contant betalen?” Antwoord:
In geval u verzekerd bent en wij dit kunnen verifiëren en wij met uw verzekeringsmaatschappij op voorhand de afspraak hebben gemaakt dat de hap direct bij deze zorgverzekering kan declareren, hoeft u een consult niet ter plaatse te betalen. Wanneer de medisch assistente uw verzekeringsgegevens of verzekeringsstatus niet kan verifiëren, dient u echter per kas of per pin te betalen. Pinnen kan alleen als u een Nederlandse bank- of giropas heeft. Na betaling ontvangt u uiteraard een bewijs van betaling, een kwitantie, die u kunt indienen bij uw eigen verzekering. Waarom:
Omdat wij ons moeten houden aan de regelgeving van het CTG (College Tarieven Gezondheidszorg) dat ons opdraagt aan u een tarief te vragen voor onze diensten. |
Vraag: |
“Welke diensten verleent een huisartsenpost nu eigenlijk voor de patiënt?” Antwoord:
Wij verlenen voor u de volgende diensten: - Een zelfzorgadvies gegeven door de medisch assistente, waarover de huisarts op de huisartsenpost inhoudelijk altijd wordt geïnformeerd.
- Een telefonisch consult uitgevoerd door de huisarts op de hap, dat wordt ingepland door de medisch assistente met de huisarts, of waarbij ze direct overlegt met de dienstdoende huisarts op de hap.
- Een consult op de huisartsenpost bij de spreekuurarts, waarvoor de medisch assistente u een afspraak geeft.
- Een visite, die de medisch assistente voor u inplant wanneer u om medische reden(en) niet zelf naar de hap zou kunnen komen. Hier hoort uitdrukkelijk bij te worden vermeld dat het hebben van een vervoersprobleem geen criterium is voor het maken van een visite.
|
